Nossa política de trocas é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas à nossa Central de Atendimento, conforme instruções abaixo.

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA/ TAMANHO/ COR/ PRODUTO EM DESACORDO

Se ao receber o seu produto, você resolver devolvê-lo por algum dos motivos citados acima, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto não poderá ter sido lavado e/ ou sofrido qualquer tipo de alterações.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, e obrigatoriamente acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's e lacre.

Você pode optar por troca por novo produto ou reembolso do valor. Se optar por reembolso, este será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra do produto.

Você deverá enviar um e-mail para hi@fabiolaweiller.com com o assunto: TROCA DE PRODUTO. Nossa equipe retornará seu e-mail com as instruções de Troca/ Devolução para que possamos dar continuidade ao processo.
 

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TROCA POR DEFEITO

Trabalhamos com as melhores marcas e componentes do mercado. Entretanto, imprevistos podem ocorrer. A fim de minimizar os transtornos causados e estabelecer uma relação de respeito e confiança buscamos solucionar eventuais problemas prontamente. Para tanto, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O prazo para solicitação de troca por defeito é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto não pode apresentar sinais de desgaste e/ou danos causados por uso, lavagem ou secagem inadequados.

• O produto não poderá ter sido reparado, reformado.

• O produto deve acompanhar nota fiscal de compra.

Você deverá enviar um e-mail para hi@fabiolaweiller.com com o assunto: PRODUTO COM DEFEITO.

Nossa equipe retornará seu e-mail com as instruções. O produto será analisado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor e retornaremos com parecer em até 30 dias do recebimento do produto.